一、关于公务员考试问题
根据《中华人民共和国公务员法》和《公务员录用规定（试行）》，按照省委组织部、省人事厅统一部署，2008年我市市、县（区）、乡（镇）党政机关采取公开考试、严格考察、平等竞争、择优录取的办法，面向社会公开招考部分公务员，并从在基层工作的选调生中考选部分工作人员。现将有关事项公告如下：
（三）具有良好的品行和具有正常履行职责的身体条件;
（四）大学本科毕业以上文化程度，或具有山东常住户口的大学专科毕业生（含山东生源全日制普通高等院校2008年应届专科毕业生）。
（五）年龄在18周岁至35周岁之间(1972年3月4日至1990年3月4日期间出生)；
（六）录用主管机关规定的报考职位所需其他资格条件。
法院、检察院、公安系统招考的资格条件，按照有关规定执行。公安系统招考简章另发。
报考人员不能报考与本人有应回避亲属关系人员所在部门或单位。曾因犯罪受过刑事处罚和曾被开除公职的人员，在2005－2007年各级公务员招考中被公务员主管部门认定具有考试作弊行为的人员，被辞退未满五年的原公务员，现役军人，在读全日制普通高等院校非应届高校毕业生，以及法律规定不得录用为公务员的其他情形的人员，不能报考。在我省乡镇机关工作五年以上（含试用期）的乡镇机关公务员（包括报考面向社会招考职位的在乡镇机关工作的选调生）可以报考县以上机关公务员职位，其他已具备公务员身份的人员不能报考。
从选调生中考选补充工作人员的报考条件为：思想政治素质好，自觉贯彻执行党的路线方针政策。工作扎实，肯于吃苦，甘于奉献，工作创新意识强，干事创业，实绩突出。有较强的组织纪律观念，清正廉洁，作风正派，群众威信高。具有大学本科毕业以上文化程度、年龄在32周岁以下（1975年3月4日以后出生），在基层工作两年以上（2006年以前毕业的选调生，含2006年），身体健康。
全市各级机关共招考录用136人，其中党政机关95人（市直8人，东营区13人，河口区8人，广饶县30人，垦利县20人，利津县16人），法院系统21人（市法院6人，县区法院15人），检察院系统13人（县区检察院13人），公安系统7人（县区公安局7人）。
报名与资格审查工作，按以下程序进行：
为方便报考人员报考，今年我市各级机关考试录用公务员的报名工作，继续采取统一时间、网上报名、网上收费的方式进行。
报名时间：2008年3月5日—3月9日。
查询时间：2008年3月6日—3月10日。
准考证打印时间：2008年3月18日—3月21日
报名网站：东营人事考试信息网（http://www.dyrsks.gov.cn）
1、个人报名。报考人员登录指定的报名网站，如实填写、提交相关个人报考信息资料，并上传本人一寸近期彩色免冠正面照片（电子照片、容量不大于10K）。每人限报一个部门和职位，报考人员在资格初审前多次登陆填交报考信息的，后一次填报自动替换前一次填报信息。报名资格一经初审确认，不能更改。
2、资格初审。市直用人部门及县区公务员主管部门在报名期间（节假日不休息），根据报考人员提交的信息资料，对前一天的报考人员进行资格初审，并在网上公布初审结果。对符合报考资格条件的，不得拒绝报名；对不符合报考条件而未通过初审的人员，要说明理由；对报考资料不全的，应注明缺失内容，并退回报考者补充。
3、网上缴费。报考人员在网上提交报考信息后，可在第二天至查询时间截止之日前登录网站，查询报名资格初审结果。通过资格初审的报考人员，要于2008年3月6日—3月10日登录东营人事考试信息网（http://www.dyrsks.gov.cn），进行网上缴费，逾期不办理网上缴费手续的，视作放弃。缴费成功后，下载打印《录用公务员报名登记表》、《报考公务员诚信承诺书》（参加面试时使用），并于2008年3月18日—3月22日登录该网站下载、打印准考证。
对最终确定的报考人数达不到计划录用人数3倍的招考部门或职位，计划录用1人的，原则上取消录用计划；计划录用2人以上的，按1：3的比例相应核减录用计划。
考务费收取标准为：每人每科40元。
1、拟享受减免有关考务费用的农村特困大学生和城市低保人员，不实行网上缴费。以上人员网上报名、通过资格初审后，可由本人或委托他人于3月6－10日到山东加工制造业人才市场（东城黄河路153号，东营市交警支队对面）7层717房间办理现场确认手续。在办理现场确认手续时应携带的证明材料包括：享受国家最低生活保障金的城镇家庭的报考人员，提交家庭所在地的县（区、市）民政部门出具的享受最低生活保障的证明和低保证（复印件）；农村绝对贫困家庭的报考人员，提交家庭所在地的县（区、市）扶贫办（部门）出具的特困证明和特困家庭基本情况档案卡（复印件）。
2、由我省招募的“三支一扶”大学生、参加大学生志愿服务西部计划及选派到农村服务的毕业生，服务期满2年，3年内报考公务员的，笔试总成绩加4分，其中报考乡镇机关公务员的，笔试总成绩加8分。上述人员网上报名、通过资格初审、网上缴费后，3月6－10日到山东加工制造业人才市场（东城黄河路153号，东营市交警支队对面）7层717房间办理现场确认手续。在办理现场确认手续时，除出具当年毕业生就业主管机构签发的报到证外，“三支一扶”大学生要出具山东省“三支一扶”工作协调管理办公室签发的《招募通知书》、2006和2007年度考核登记表及服务单位出具的介绍信，参加大学生志愿服务西部计划的毕业生要出具团省委考核认定的证明材料，选派到农村服务的毕业生要出具县以上党委政府组织人事部门考核认定的证明材料。符合加分条件的报考人员，由市公务员主管部门审核确认，在网上进行公示无异议后实施加分。
对报考人员资格审查工作贯穿整个考录工作全过程。进入面试的报考人员，在面试人员名单确定之后，需提交本人相关证明材料、《报考公务员诚信承诺书》及1寸近期同底版免冠照片2张。相关证明材料主要包括：非应届毕业生报考的，提交国家承认的学历证书、身份证、户口簿（或户籍证明），有工作单位的人员要提交有用人权限部门或单位出具的介绍信；应届毕业生报考的，提交学校毕业生就业主管机构的证明材料和学校教务部门出具的学历证明。各种证件须提供复印件一份。取得面试资格的报考人员在面试前3天仍未提交有关材料的，则视为弃权。经审查不具备报考条件的，由市公务员主管部门取消其面试资格。因弃权或取消资格造成的空缺，按笔试成绩依次递补。
笔试科目为申论和行政职业能力测验。全市各级机关的笔试由省公务员主管部门统一命题、统一考试时间、统一评分标准。
上午 9∶00－11∶00行政职业能力测验
为适应乡镇机关工作需要，今年报考乡镇机关人员申论试题单独命制，试题内容突出乡镇机关工作特点，重点测试报考人员的理论政策水平和分析解决实际问题的能力。行政职业能力测验试题与报考其他机关人员相同。
笔试结束后，报考乡镇机关人员按申论、行政职业能力测验各占70%和30%的比例，报考其他机关人员按申论、行政职业能力测验各占50%的比例，采用百分制计算报考人员的笔试成绩。笔试成绩合格分数线根据招考人数和考试情况确定。达到笔试合格分数线的报考人员，根据录用计划由高分到低分依次确定进入面试人员名单。面试人数按以下比例确定：相同职位录用计划在10人以下的，按1：3的比例；10人（含）以上的，按1：2的比例（其中录用计划为10－13人的，进入面试人员统一确定为28人）。笔试合格人数出现空缺的部门和职位，原则上取消录用计划，达不到计划录用比例的，按实有合格人数确定进入面试人员。报考人员的笔试成绩和进入面试人员名单网上公示。
面试采用结构化面试方法，主要测评报考人员从事机关工作必需的综合分析能力、组织协调能力、反应应变能力、言语表达能力和举止仪表等方面的素质和能力。面试采用百分制计分。每个报考人员的面试时间，一般不超过30分钟。面试成绩由面试考官当场评判，采取每个测评要素去掉一个最高分、一个最低分后综合计算平均成绩的办法，确定报考人员面试成绩。面试成绩在本场面试结束后向报考人员宣布。
根据省物价部门核定的标准，进入面试人员应交纳面试考务费70元。
面试结束后，按笔试、面试成绩各占50%的比例，百分制计算报考人员考试总成绩。笔试成绩、面试成绩、考试总成绩均计算到小数点后两位数，尾数四舍五入。根据考试总成绩，分用人部门或职位，由高分到低分以不低于计划录用人数1.2倍的比例，确定进入体检考察范围的人员。参加面试人员达不到规定比例的面向社会招考部门和职位，进入体检考察范围人员的考试总成绩，不得低于报考本市同级机关进入体检考察范围人员的最低考试总成绩。报考人员考试总成绩和进入体检考察范围人员名单网上公示。
市直、县区直机关从选调生中考选工作人员的报名工作，由市委组织部组织。报名时，按市直、县区直招考职位进行网上报名、网上缴费，不填报具体的用人部门。
在基层工作的选调生已具备公务员身份，不再参加面向社会招考公务员的笔试，由省单独命题，重点测试选调生的理论政策水平和分析解决实际问题的能力。笔试、面试时间与面向社会招考公务员的时间相同。
进入体检考察范围人员确定后，根据公务员录用的有关规定，按计划录用人数由高分到低分依次等额对报考人员进行体检、考察。如招考部门同一个录用职位中出现应考人员考试总成绩相同，则按笔试成绩由高分到低分确定体检考察人选。如体检、考察均合格，则不再对其他进入体检考察范围的人员进行体检、考察。对体检、考察不合格人员造成的空缺，经市公务员主管部门审核同意后，可从其他进入该职位体检考察范围的人员中依次确定递补对象。
体检按照转发人事部、卫生部《关于印发公务员录用体检通用标准（试行）的通知》（鲁人发〔2005〕5号）和转发人事部办公厅、卫生部办公厅《关于印发<公务员录用体检操作手册（试行）>的通知》（鲁人发〔2007〕25号）执行。体检费用由考生承担。对于在体检过程中弄虚作假或者隐瞒真实情况，致使体检结果失真的体检者，不予录取或取消录取。
考察按照德才兼备的标准，根据拟录用职位的要求，全面了解被考察对象的政治思想、道德品质、能力素质、学习和工作表现、遵纪守法、廉洁自律以及是否需要回避等方面的情况，并对考察对象进行资格复审。
经体检、考察合格，拟录用为公务员的人员，由市公务员主管部门进行公示，公示期为7天。公示期满无异议的，由用人部门填写《录用公务员审批表》，按管理权限报市公务员主管部门审批。经批准录用的人员，由市公务员主管部门颁发《录取通知书》，凭《录取通知书》办理调动、派遣等有关手续。
新录用人员试用期为一年。试用期满合格的，方可正式任命职务，并根据确定的职务和级别确定其工资；不合格的，取消录用资格。市、县直机关录用的没有基层工作经历的人员，应安排到基层工作一至二年。新录用人员应按规定接受培训。
从选调生中考选的拟录取人员，由市委组织部根据体检、考察情况，确定录取人选，办理工作调动手续。被录取人员的试用期为半年，试用期满合格的，方可正式任命职务；不合格的，仍回原单位工作。
被录用或录取人员需迁移或变更户籍关系的，可在试用期满合格后，按照有关规定办理户籍迁移或变更手续。
全市招考公务员的其他未尽事宜，按照《关于2008年全省考试录用公务员有关问题的通知》（鲁人办发〔2008〕9号）的相关规定执行。
本次考试不指定考试辅导用书，不授权或委托任何机构举办考试辅导培训班。目前社会上出现的任何以公务员管理机构、公务员考试命题组等名义举办的辅导班、辅导网站或发行的出版物、上网卡等，均与公务员主管部门无关。
二、公务员考试
根据《中华人民共和国公务员法》和《公务员录用规定（试行）》，按照省委组织部、省人事厅统一部署，2009年我市市、县（区）、乡（镇）党政机关采取公开考试、严格考察、平等竞争、择优录取的办法，面向社会公开招考部分公务员（含参照公务员法管理单位录用工勤人员以外的工作人员，下同），并从在基层工作的选调生中考选部分工作人员。现将有关事项公告如下：
（三）具有良好的品行和具有正常履行职责的身体条件;
（四）大学本科毕业以上文化程度，或具有山东常住户口的大学专科毕业生（含山东生源全日制普通高等院校2009年应届专科毕业生）。
（五）年龄在18周岁至35周岁之间(1973年2月18日至1991年2月18日期间出生)；
（六）录用主管机关规定的报考职位所需其他资格条件。
法院系统、检察院系统、公安系统招考简章另行发布。
报考人员不能报考与本人有应回避亲属关系人员所在部门或单位。曾因犯罪受过刑事处罚和曾被开除公职的人员，在2005－2008年各级公务员招考中被公务员主管部门认定具有考试作弊行为且不得报考公务员的人员，公务员被辞退未满五年的，现役军人，在读全日制普通高等院校非应届高校毕业生，以及法律规定不得录用为公务员的其他情形的人员，不能报考。除在我省县级以下机关工作五年（含试用期）以上的县级以下机关公务员可以报考上级机关公务员职位外，其他已具备公务员身份的人员不能报考。
从选调生中考选补充工作人员的选调生职位报考条件为：思想政治素质好，自觉贯彻执行党的路线方针政策。工作扎实，肯于吃苦，甘于奉献，工作创新意识强，干事创业，实绩突出。有较强的组织纪律观念，清正廉洁，作风正派，群众威信高。具有大学本科毕业以上文化程度、年龄在32周岁以下（1976年2月18日以后出生），2007年以前选调到基层工作（不含2007年）、在现单位工作时间满一年，经县（区）委组织部推荐、市委组织部审定，且符合职位专业条件或具有职位所在部门工作经历，身体健康。
全市各级机关共招考录用公务员103人，其中党政机关61人（市直8人，东营区6人，河口区7人，广饶县15人，垦利县15人，利津县10人），公安系统35人（森林公安18人，县区公安17人）,垂直管理单位7人（工商系统5人，质监系统2人）。
招考录用参照公务员法管理人员27人（县区参照管理单位24人，市质监系统3人）。
报名与资格审查工作，按以下程序进行：
为方便报考人员报考，今年我市各级机关面向社会招考和从基层工作选调生中考选工作人员的报名工作，采取统一时间、网上报名、网上收费的方式进行。
报名时间：2009年2月18日—22日。
查询时间：2009年2月19日—23日。
报名网站：东营人事考试信息网（http://www.dyrsks.gov.cn）
1、个人报名。报考人员登录指定的报名网站，如实填写、提交相关个人报考信息资料。每人限报一个部门和职位，报考人员在资格初审前多次登陆填交报考信息的，后一次填报自动替换前一次填报信息。报名资格一经初审确认，不能更改。报考人员不能用新、旧两个身份证号同时报名，报名与考试时使用的身份证必须一致。
2、资格初审。市直用人部门及县区公务员主管部门在报名期间（节假日不休息），根据报考人员提交的信息资料，对前一天的报考人员进行资格初审，并在网上公布初审结果。对符合报考资格条件的，不得拒绝报名；对不符合报考条件而未通过初审的人员，要说明理由；对报考资料不全的，应注明缺失内容，并退回报考者补充。如果在2个工作日内（不含报名当天），未对报考人员信息进行处理，则视为初审自动通过。
3、网上缴费。报考人员在网上提交报考信息后，可在第二天至查询时间截止之日前登录网站，查询报名资格初审结果。通过资格初审的报考人员，要于2009年2月19日—23日登录东营人事考试信息网（http://www.dyrsks.gov.cn），进行网上缴费，逾期不办理网上缴费手续的，视作放弃。缴费成功后，下载打印《录用公务员报名登记表》、《报考公务员诚信承诺书》（参加面试时使用），并于2009年3月10日—14日登录该网站下载、打印准考证。
对最终确定的报考人数达不到计划录用人数3倍的招考部门或职位，计划录用1人的，原则上取消录用计划；计划录用2人以上的，按1：3的比例相应核减录用计划。
报考公安机关人民警察的报名办法另行规定。
考务费收取标准为：每人每科40元。
拟享受减免有关考务费用的农村特困大学生和城市低保人员，不实行网上缴费，报考人员可由本人或委托他人于2月21日－23日到山东加工制造业人才市场（东城黄河路153号，东营市交警支队对面）7层717房间办理现场确认手续。确认时应携带有关证明材料办理减免手续。证明材料见《山东省2009年考试录用公务员报考指南》。
对报考人员的资格审查工作贯穿整个考录工作全过程。进入面试的报考人员，在面试人员名单确定之后，需提交本人相关证明材料、《报考公务员诚信承诺书》及1寸近期同底版免冠照片2张。相关证明材料主要包括：非全日制普通高校应届毕业生报考的，提交国家承认的学历证书、身份证、户口簿，有工作单位的人员要提交有用人权限部门或单位出具的介绍信。对开具所在单位同意报考的介绍信确有困难的在职人员，由个人提出申请，经市公务员主管部门同意，可以在体检考察前提供，在体检考察前规定的时限内，仍未能提供单位同意报考介绍信的，视为自动放弃。全日制普通高校应届毕业生报考的，提交学校毕业生就业主管机构的证明材料和学校教务部门出具的学历证明。各种证件须提供复印件一份。取得面试资格的报考人员在面试前3天仍未提交有关材料的，则视为弃权。经审查不具备报考条件的，由市公务员主管部门取消其面试资格。因弃权或取消资格造成的空缺，按笔试成绩依次递补。
由我省招募的“三支一扶”大学生、参加大学生志愿服务西部计划及选派到农村服务的毕业生，服务期满2年（2007年以前招募和选派的毕业生，含2007年），考核合格，3年内报考公务员的，笔试总成绩加4分，其中报考乡镇机关公务员的，笔试总成绩加8分。上述人员网上报名、通过资格初审、网上缴费后，于2月21日－23日到山东加工制造业人才市场（东城黄河路153号，东营市交警支队对面）7层717房间办理现场确认手续。在办理现场确认手续时，除出具当年毕业生就业主管机构签发的报到证外，“三支一扶”大学生要出具山东省“三支一扶”工作协调管理办公室签发的《招募通知书》和县以上组织人事部门出具的考核材料，参加大学生志愿服务西部计划的毕业生要出具团省委考核认定的证明材料，选派到农村服务的毕业生要出具县以上组织人事部门考核认定的证明材料。符合加分条件的报考人员，由市公务员主管部门审核确认，在网上进行公示无异议后实施加分。
招考职位明确要求有基层工作经历的，报考人员必须具备相应的基层和生产一线工作经历。基层和一线工作经历，是指具有在县乡党政机关（含参照公务员法管理单位）、企事业单位和其他经济组织、社会组织等基层和生产一线及农村工作的经历。曾在军队团和相当团以下单位工作过，可视为基层工作经历。全日制普通高校应届毕业生在校期间的社会实践、实习、兼职等不能作为基层工作经历。基层工作经历，年限按足年足月累计，以2009年7月31日为截止日期。
笔试科目为申论和行政职业能力测验。
上午 9∶00－11∶00行政职业能力测验
为适应乡镇机关工作需要，报考乡镇机关人员申论试题单独命制，试题内容突出乡镇机关工作特点，重点测试报考人员的理论政策水平和分析解决实际问题的能力。行政职业能力测验试题与报考其他机关人员相同。
笔试结束后，报考乡镇机关人员按申论、行政职业能力测验各占70%和30%的比例，报考其他机关人员按申论、行政职业能力测验各占50%的比例，采用百分制计算报考人员的笔试成绩。达到笔试合格分数线的报考人员，根据录用计划和报考职位由高分到低分依次确定进入面试人员名单。面试人数按以下比例确定：相同职位录用计划在10人以下的，按1：3的比例；10人（含）以上的，按1：2的比例（其中录用计划为10－13人的，进入面试人员统一确定为28人）。笔试合格人数出现空缺的部门和职位，取消录用计划；达不到计划录用比例的，按实有合格人数确定进入面试人员。进入面试人员名单进行公示。
报考公安机关人民警察的，笔试需要加试公安专业科目《公安基础知识》，考试成绩按规定比例计入报考人员笔试成绩。
面试采用结构化面试为主，也可以采用无领导小组讨论、情景模拟、演讲等方式。面试试题为通用性试题，由省公务员主管部门统一命制。面试采取百分制计分办法。每个报考人员的面试时间，一般不超过30分钟。面试继续实行考官、考生双抽签的办法。面试成绩由面试考官当场评判，采取每个测评要素去掉一个最高分、一个最低分后综合计算平均成绩的办法，确定报考人员面试成绩。面试成绩在本场面试结束后向面试人员宣布。
根据省物价部门核定的标准，进入面试人员应交纳面试考务费70元。
面试结束后，按笔试、面试成绩各占50%的比例，以百分制计算报考人员考试总成绩。笔试成绩、面试成绩、考试总成绩均计算到小数点后两位数，尾数四舍五入。根据考试总成绩，按用人部门或职位，由高分到低分以计划录用人数1.5倍的比例，确定进入体检考察范围的人员。参加面试人数达不到规定比例的职位，进入体检考察范围人员的考试总成绩，不得低于报考本市同级机关进入体检考察范围人员的最低考试总成绩。报考人员考试总成绩和进入体检考察范围人员名单，按规定程序进行公示。
报考公安机关人民警察的，面试后需参加体能测评。体能测评为达标性测评，不计入报考人员总成绩。体能测评未达标的，取消录用资格。
进入体检考察范围人员确定后，根据公务员录用的有关规定，按计划录用人数由高分到低分依次等额对报考人员进行体检、考察。如招考部门同1个录用职位中出现应考人员考试总成绩相同，则按笔试成绩由高分到低分确定体检考察人选。如经体检、考察均合格，则不再对其他进入体检考察范围的人员进行体检、考察。对体检、考察不合格人员造成的空缺，经市公务员主管部门审核同意后，从该职位其他进入体检考察范围的人员中依次确定递补对象。
体检按照人事部、卫生部《关于印发公务员录用体检通用标准（试行）的通知》和人事部办公厅、卫生部办公厅《关于印发<公务员录用体检操作手册（试行）>的通知》执行。体检费用由考生承担。对于在体检过程中弄虚作假或者隐瞒真实情况，致使体检结果失真的体检者，不予录取或取消录取。
考察按照德才兼备的标准，根据拟录用职位的要求，全面了解被考察对象的政治思想、道德品质、能力素质、学习和工作表现、遵纪守法、廉洁自律以及是否需要回避等方面的情况，并对考察对象进行资格复审。
经体检、考察合格，拟录用为公务员的人员，由市公务员主管部门进行公示，公示期为7天。公示期满无异议的，由用人部门填写《录用公务员审批表》，按管理权限报市公务员主管部门审批。对反映问题不影响录用的，按照规定程序办理审批手续；对有严重问题并查有实据的，不予录用；对反映有严重问题，但一时难以查实的，暂缓录用，待查实并做出结论后再决定是否录用。经批准录用的人员，由市公务员主管部门颁发《录取通知书》，凭《录取通知书》办理调动、派遣等有关手续。
新录用人员试用期为一年。试用期满合格的，方可正式任命职务，并根据确定的职务和级别确定其工资；不合格的，取消录用资格。市直机关录用的没有基层工作经历的人员，应安排到基层工作一至二年。新录用人员应按规定接受培训。
从选调生中考选的拟录取人员，由市委组织部根据体检、考察情况，确定录取人选，办理工作调动手续。被录取人员的试用期为半年，试用期满合格的，方可正式任命职务；不合格的，仍回原单位工作。
被录用或录取人员需迁移或变更户籍关系的，可在试用期满合格后，按照有关规定办理户籍迁移或变更手续。
全市考试录用公务员的其他未尽事宜，按照《关于2009年全省考试录用公务员有关问题的通知》（鲁人办发〔2009〕6号）的相关规定执行。
本次考试不指定考试辅导用书，不举办也不委托任何机构举办考试辅导培训班。目前社会上出现的任何以公务员管理机构等名义举办的辅导班、辅导网站或发行的出版物等，均与市公务员主管部门无关。
东营市委组织部干部调配科（0546）8381630
东营市人事局公务员管理科 8381726
（三）网上报名、资格初审情况咨询
2、报考县区直机关、乡镇机关、参照管理机关
三、管理学考试答案
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）
二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（）
A．反馈控制比前馈控制更重要 B．现场控制比反馈控制更重要
C．反馈控制比现场控制更重要 D．前馈控制比反馈控制更重要
3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）
A.概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能
C.技术技能 D.人际技能和概念技能
4．差别计件工资制是（）的内容之一。
A．泰罗的科学管理理论 B．法约尔的一般管理理论
C．韦伯的行政管理理论 D．现代管理理论
5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（）
6.根据计划的明确性，可以将计划分为（）
A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划
C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划
7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。
8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（）
9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）
10．按照决策的主体，可以将决策分为（）
A.长期决策和短期决策 B．个体决策和群体决策
C.程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策
11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）
A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模
B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好
C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系
D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型
12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（）
13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（）
A．全面考核原则 B．公开招聘原则
C．择优录取原则 D．公平竞争原则
14．一个企业的精神文化是指（）
C．沉淀于企业职工心里的意识形态 D．产品形象
15．领导生命周期理论是（）的典型代表
A．领导特质理论 B．领导行为理论
C．领导周期理论 D．领导权变理论
三、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
A．信息传递角色 B．人际关系角色
2．战略评价就是要保证所选的战略具有（）
A．社会和政治预测 B．科学与技术预测
5．控制过程应包括以下几个步骤（）
A．有利于调动和激发员工的积极性
B.有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来
D.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一
A．第一印象 B．面试官支配与诱导
9．构成领导自身影响力的因素有（）
A．作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧
B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧
C．作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧
四、简答题(本大题共5小题，1-4每小题5分，第5题4分，共24分)
5．按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？
五、案例题（本大题共2道，共20分）
规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上看，这座水坝给埃及人带来的廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一些列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年捕获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！
1．阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策？为什么？
2．关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策，以下（）说法是最不可能成立的。
A．人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关
B．尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断，但决策方案在实施过程中总难免要付出一定的代价
C．现实中的决策往往是多目标决策
D．任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时，往往也可能引起各种负面效果
3．埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示？
亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。
下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”
亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。
1．本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？
2．你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。
3．你认为公司应当对亨利采取些什么措施？
一、1管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。
3预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。
4决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。
5人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。
6激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。
7控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。
管理是各种职能活动应用的过程；
管理的核心是协调各种人际关系；
管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。
5按信息沟通的渠道，可分为正式沟通与非正式沟通；
按信息沟通的传递方向，可分为单向沟通与双向沟通；
按沟通的表现形式，可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通；
按沟通的方向，可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。
一、1.不确定型决策；可以结合案例回答，关键字要包括是根据决策后果判断的类型。
3.只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分
二、1．亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。
2．不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。可发挥，酌情给分。
3．可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。可发挥
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