一、得物怎么退货
操作环境：华为mate30、Android 10、得物4.61.0.1等。
1、首先在打开得物APP后，进入“我的”界面，点击“购买”。
2、然后找到需要退货退款的订单，点击右上角的“客服”图标。
3、其次，点击在客服界面的“客服助手”，进入客服服务界面。
4、最后，在客服服务界面发送退货两字，进行退货申请，即可完成退货。
现在支持网购的平台层出不穷。除了大家熟悉的几大购物网站，很多社交和娱乐平台也都推出了自己的购物频道。不少消费者在使用此类平台下单后，联系上商家困难重重，或难以妥善解决发货或质量问题。
消保委建议，在不熟悉的平台购物时，首先要了解商家的资质、退货规则和方式。一般情况下，平台会根据几种常见的评价标准，在商家首页展示商家的评分。尽量选择收视率高、评价好的商家。
如果买卖双方线下达成退货的协议，买家应该在系统规定的退货时间进行退货。如果买家超时未退货的话，对同一问题或者维权原因再次主张要求退货的，应与卖家协商一致。
二、得物上买的东西能退货吗,怎么退
1、得物退款即时到账或者需要7个工作日。
2、得物上退款分为两种，用户退款的订单没有发货，退款一般是即时到账，用户退款的订单发货了，退款一般需要7个工作日。得物退货换货需要三天左右送达，因为退换货的话，需要你将快递发出去，然后卖家收到快递之后才能给你退款的，这期间需要最少三天的时间。
3、得物平台提供下单后30分钟的购物冷静期，下单30分钟内可以免费取消订单，下单超过30分后因个人原因申请取消订单，因各交易环节。有些平台签收后5个工作日左右完成查验，确认无误后13个工作日完成退款。
4、得物App在传统电商模式的基础上增加鉴别真假与查验瑕疵的服务，首创“先鉴别，后发货”的购物流程，以“强中心化”的平台定位把控商品质量。基于此，保证用户在收到在得物App购买的商品前，该商品已经通过多道鉴别查验工序中的“层层关卡”，得到全面的查验鉴别，为用户提供“多重鉴别，正品保障”的全新网购体验。
5、在得物App，消费者下单购买后，卖家不会直接发货给买家，而是先发货给得物App平台。确保是全新正品之后，才能继续发货给买家。所以，从卖家手中售出的商品，到最终送到消费者手里，已经通过多道鉴别查验工序中的“层层关卡”。
三、得物退换货怎么操作
1、登录得物APP或网站，进入我的订单页面，找到需要退换的订单，点击申请售后，选择退换货原因并填写详细说明，并上传退换货照片。
2、3点击提交申请后等待平台审核，审核通过后，平台会将退换货地址发送过来，将商品按照要求包装好并寄回退换货地址。
3、平台收到商品并确认无误后，将进行退款或重新发货的操作。
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