一、北京2020年供暖时间
北京2020年11月15日正式供暖。市城市管理委供热办副主任胡荻介绍，11月7日，北京准时启动试供暖，但实际从11月1日起，多家供热单位就已陆续提前对低温、老旧、曾经出过集中供热问题的小区进行了低温带压调试。
“预计11月18日到23日期间，北京市将有一次降温过程。我们已在14日发布了今冬第一个供热预警通知。”胡荻介绍，供热单位将提前对供热设备设施下达升温指令，加大入户测温和巡查巡检频次，确保气温下降时居民室内温度不降。
每年正式供暖首日都是报修投诉热线的来电高峰时段，但2020年，通过“冬病夏治”、“接诉即办”、提前调试等一系列前期举措，正式供暖首日投诉量同比2019年大幅下降。截至11月15日16时，市级供热服务平台受理12345市民热线中心转办工单同比上一供热季正式供暖首日下降56.83%。
同时，2020年北京热力集团96069客户服务热线实现了北京市域全覆盖，为全市16区、1200余家供热单位提供专业化服务，服务面积达到8.95亿平方米。北京热力集团客服中心主任何迎纳介绍，今冬供热季，客服中心预计有170名一线座席人员随时备勤，高峰时期可保证至少60人在线。
2020年对居民反映的供热问题，北京热力集团还将继续实行1分钟派单、10分钟回复、1小时上门、1次性解决的“四个一”服务。
参考资料来源：北京市人民政府-11月15日本市正式供暖 12345供暖投诉比2019年降五成
二、北京供暖时间2020年时间
北京供暖时间为2020年11月15日。
11月15日，本市正式供暖，居民家中室温需达到18℃。截至11月15日16时，市级供热服务平台受理12345市民热线中心转办工单同比上一供热季正式供暖首日下降56．83％。此外，今冬本市首个供热预警已发布，热力集团也从即日起“逢五测温”。2020年，还将试点供热难点小区工单直派。
今冬供热季，本市供热面积预计达到8.95亿平方米，其中居民供热面积约6.28亿平方米。11月7日试供暖启动后，3360座居民供热区域锅炉房完成点火，点火率99.97%。
较2019年同期98.25%有所提高。试供暖一周以来，市供热服务平台每日工单量呈下降趋势，从11月7日的1600件降至11月14日的413件，整体情况好于2019年。
每年正式供暖首日都是报修投诉热线的来电高峰时段，但2020年，通过“冬病夏治”、“接诉即办”、提前调试等一系列前期举措，正式供暖首日投诉量同比2019年大幅下降。截至11月15日16时，市级供热服务平台受理12345市民热线中心转办工单同比上一供热季正式供暖首日下降56.83%。
同时，2020年北京热力集团96069客户服务热线实现了北京市域全覆盖，为全市16区、1200余家供热单位提供专业化服务，服务面积达到8.95亿平方米。
北京热力集团客服中心主任何迎纳介绍，今冬供热季，客服中心预计有170名一线座席人员随时备勤，高峰时期可保证至少60人在线。2020年对居民反映的供热问题，北京热力集团还将继续实行1分钟派单、10分钟恢复、1小时上门、1次性解决的“四个一”服务。
胡荻介绍，2020年北京市还将开展供热难点小区工单直派试点，12345市民服务热线将16区供热投诉集中排名前10位的160个小区工单直派各区，发挥属地部门协调处置优势，督办供热问题。
市区两级城市管理部门将继续加大监督和考核力度，把供热考核与补贴挂钩，约谈采暖季期间整改不力的供热企业，并通过媒体曝光。
参考资料来源：北京市人民政府——11月15日本市正式供暖 12345供暖投诉比2019年降五成
三、2020年北京供暖时间
2020年-2021年北京供暖时间：11月15日至次年3月15日，暂未公布具体的提前供暖时间，一般法定供暖是当年11月15日至次年3月15日。
《北京市供热采暖管理办法》第十二条规定：本市采暖期为当年11月15日至次年3月15日。市人民政府可以根据气象等实际情况调整采暖期时间。
城市集中供热大网供应的民用采暖价格为每供热季每建筑平方米24元。燃油（柴油）、燃气、电锅炉供应的民用采暖价格为每采暖季每建筑平方米30元。
居住建筑供热计量收费价格为两部制，即基本热价和计量热价。基本热价：按照建筑面积征收，城市集中供热大网供应的居住建筑基本热价为每采暖季每建筑平方米12元；
燃气、燃油、电锅炉供应的居住建筑基本热价为每采暖季每建筑平方米18元。计量热价：按照用热量征收，价格为每千瓦时0.16元（折合每吉焦44.45元）。
根据《北京市供热采暖管理办法》规定，北京市的采暖季为11月15日至次年3月15日。但考虑到当前疫情防控仍处于关键时期，大中小学学生、学龄前儿童和广大市民主要时间居家，
尤其是老弱病幼孕等群体需要重点保护，广大市民主要在家，适当延长供热时间即可改善市民居家生活条件，又可减少因停热造成的感冒风险。
本采暖季延长供热至3月22日。延长供热期间的服务质量不得低于采暖季期间标准，居民室内温度最低不得低于18摄氏度。
有关部门将密切关注天气及疫情的动态情况，提前会商研判，如需进一步延长，将报市委市政府批准后及时向社会发布。
参考资料：人民网——北京集中供暖延长一周
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