一、我的中国国航知音卡忘了怎么办
一、可以直接拨打国航客服电话95583，报出您当时注册的姓名和身份证号就可以查询到。
1、首先登录中国国际航空官网查询中国国际航空公司
2、打开国航首页后，点击右上角“凤凰知音”
3、在凤凰知音页面，点击“登录”
4、进入登录界面后，点击“忘记卡号”
5、进入会员卡号找回界面，根据自己的情况，选择手机号码找回或者身份证找回，按照后续页面指引操作即可找回卡号。
二、国航凤凰知音卡的里程有效期是多久
“凤凰知音”里程有效期为“自里程累积当月起36个月内有效”。例如，会员2017年2月累积里程5000公里,使用了4000公里，剩余的1000公里将于2020年2月28日到期。
是指当次乘坐航班后累积且可用于衡量升降会员级别标准的里程。包括，乘坐国航系实际承运且挂星空联盟或国航系航空公司代号的航班，或乘坐星空联盟航空公司实际承运挂任何航空公司代号的航班。不含星空联盟优连航空公司。
是指当次乘坐航班后累积且可用于衡量升降会员级别标准的航段数。包括，乘坐国航系实际承运且挂星空联盟或国航系航空公司代号的航班，或乘坐星空联盟航空公司实际承运挂任何航空公司代号的航班的部分舱位。不含星空联盟优连航空公司。
简称“终白里程”，是自各公司加入“凤凰知音”品牌以来，会员乘坐由国航系成员实际承运且挂国航系任意公司代号航班所累积的里程。深航、山航和西藏航于2013年1月8日加入“凤凰知音”品牌。澳门航于2015年1月1日加入“凤凰知音”品牌。
1、“凤凰知音”里程累积以公里为计算单位。
2、您在购票、办理乘机登记手续、接受或支付“凤凰知音”非航空合作伙伴提供的产品和服务时，请出示“凤凰知音”会员电子卡、实体卡或提供正确卡号，并妥善保存客票、电子客票行程单、登机牌原件或在非航空合作伙伴处消费的账单。
3、您乘坐航班所累积的里程数是以国际航空运输协会（IATA）最新公布的始发地至目的地之间实际里程数为基准（此数值会进行不定期调整），再根据您旅行当日乘坐承运人航班的付费舱位等级和所对应的里程累积率计算。
4、您在购票和办理乘机登记手续时确认输入正确的会员卡号，里程和航段将在航班起飞后2周内自动计入您的账户中。已到账里程，无法从账户中消除。
5、您购票并且按客票列明的航程及舱位完成飞行后，才可累积。奖励客票、专包机客票、指定航班和特定舱位的客票不能累积。
4、“凤凰知音”常旅客计划不接受其他航空公司常旅客计划的里程转换，且同一次飞行记录只能在一家航空公司的常旅客计划中累积。请您在购票或办理乘机登记手续时，将希望累积的常旅客计划卡号告诉我们。
5、如客票变更承运人且为“凤凰知音”合作伙伴航空公司，无论自愿还是非自愿情况下，均按最终乘坐航班承运人标准累积里程。
6、您在非航空合作伙伴处累积里程的规则和里程数额，由非航空合作伙伴决定。
7、如需将非航空合作伙伴积分转换为“凤凰知音”里程时，您可向非航空合作伙伴提出申请，符合转换条件的里程将于申请之日起2个月内计入账户。
8、里程累积是按乘机日期时实际承运人累积率累积。
参考资料来源：凤凰知音-里程有效期
三、如何查询国航知音卡累计总里程
1、在百度浏览器搜索国航，在搜索结果里点击中国航空公司官方网站。
2、在中国航空公司首页找到凤凰知音点击进入。
3、在凤凰知音首页找到“请登录”点击进入。
4、在凤凰知音请登录界面依次输入账号密码根据提示登录。
5、登陆后在凤凰知音首页找到“我的账户”点击进入。
6、在服务中心找到历程总数点击进入。
7、这样就可以查询到历程总数了。
这样就解决了查询国航知音卡累计总里程的问题。
好了，关于国航知音卡里程查询和国航知音会员卡里程的问题到这里结束啦，希望可以解决您的问题哈！
