一、产品过了三包期出现质量问题还能索赔吗
1、法律分析:因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满10年丧失。“三包”期满,经营者可以不再承担“三包”义务,但对其产品责任并不免除,只要不超过十年,消费者仍可以向生产厂商或者销售商索赔。
2、法律依据:《中华人民共和国产品质量法》
3、第四十条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
4、第四十一条因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的,生产者应当承担赔偿责任。
5、第四十三条因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。
二、汽车三包期索赔程序怎么规定
汽车三包期索赔程序怎么规定整车三包有效期为2年或者40000公里,以先达到者为准;2、主要总成和系统三包有效期为3年或者60000公里,以先达到者为准;3、损耗件及其它零部件的三包有效期达不到整车三包有效期的,由制造商明示在三包凭证或者产品使用说明书上。三包有效期为2年或4万公里,以先到者为准;2.主总成和系统三包有效期为3年或6万公里,以先到者为准;3.磨损件等零部件三包有效期达不到整车三包有效期的,制造商应在三包凭证或产品使用说明书上明示。在“三包”有效期内,如果汽车产品出现质量问题,消费者将凭“三包”凭证到指定或约定的维修人员处免费维修(包括工时和材料)。符合本规定中的更换、退货要求,消费者要求更换、退货的,应当持三包凭证、维修保养记录、购车发票办理更换、退货;因质量问题和修理、更换、退货给消费者造成的损失,由销售者、生产者、修理者负责赔偿。(质量问题是指汽车产品的正常使用受到影响,或者不能正常使用,或者影响安全,或者产品质量不符合法律、法规、标准和企业表明的质量状况的情况。)@2019
三、汽车的三包理赔是什么
1、三包理赔,首先是要熟悉主机厂的相关索赔政策;其次是要了解国家的相关法规,包括消费者权益保护法、合同法、产品质量法、汽车召回管理规定以及可能将要颁布实施的汽车三包规定等。
2、汽车三包索赔通常是4S店里才有的,三包就是包修、包换、包退,目前4S店内的三包实际上只是一包,也就是包修,换车、退车为极个别案例。要做好三包索赔工作,首先是要熟悉主机厂的相关索赔政策;其次是要了解国家的相关法规,包括消费者权益保护法、合同法、产品质量法、汽车召回管理规定以及可能将要颁布实施的汽车三包规定等;最后是要了解本维修站的相关规定、操作流程。当然,为了更好地与消费者沟通,要经常学习一些汽车技术和维修知识,了解汽车厂家故障原因,本店所销售车辆的常见故障和解决方法等。
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