一、建行个人网银登录密码遗忘如何处理
如果建行个人网银登录密码被锁定或遗忘，请按以下方式解决：
1.点击个人网银登录页面下方“忘记密码”按钮重置登录密码。
2.若重置失败，请持本人有效身份证件、开通网银的储蓄卡/存折至全国任一建行网点重置登录密码。
3.如是自行通过网站注册开通建行网银，也可注销网银后重新申请开通即可。
（温馨提示：1.已办理建行渠道密码整合的客户，仅能通过前2种方式重置登录密码；2.建行渠道密码整合的客户重置网银登录密码后，手机银行登录密码也将同步变更。）
（如遇业务变化请以实际为准。）
二、建行网银忘记密码了,怎么办
一、若您忘记了建设银行个人网上银行登录密码，您不用去柜台重新设置登录密码，现在，只要验证您的相关账户信息、安全工具及手机验证码，即可在网上方便、快捷的重置您的个人网上银行登录密码。操作流程如下：
第一步：您点击登录页面的“忘记密码”，进入重置页面;
第二步：您输入证件号码、姓名、账号及账户密码;
第三步：您核对预留手机号码是否正确，如正确，选择“获取验证码”，如不正确，点击“取消”，返回登录页面;
第四步：您输入手机验证码;验证成功后，系统提示您设置登录密码。
第五步：您设置登录密码并提交后，请您根据您所属个人网上银行客户类型，进行以下操作：
1、若您为网银盾客户，您需要插入网银盾，确认证书号，输入网银盾密码。系统验证成功后，页面显示设置成功并提示您重新登录;
2、若您为动态口令卡客户，您需要输入您的动态口令。系统验证成功后，页面显示设置成功并提示您重新登录;
3、若您为普通客户，页面显示设置成功并提示您重新登录。
(1)若要使用网上重置登录密码功能，您必须在开通个人网上银行时预留您真实的手机号码。
(2)如果您是2009年8月15日后在柜台新开通且未通过网上设置登录密码的客户，不能使用此功能。
(3)如果您是2009年8月15日前在柜台开通的非预制证书客户，没通过网上下载过证书而忘记了在柜台设置的登录密码，不能使用此功能。
(4)如果您是2009年8月15日前在柜台开通的预制证书客户，在您激活您的个人网上银行之前，不能使用此功能。
(5)当日登录密码被锁死的客户，可以使用此功能重置登录密码，设置成功后可以立即登录使用。
二、若你忘记了建设银行个人网上银行的u盾密码或者连续10次输入错误的密码导致网银盾锁定，则需要用户到网点更换网银盾，更换网银盾时无需注销网上银行。
三、建行忘记网银盾密码怎么办
1、一、建行网银盾客户如果遗忘网上银行登陆密码，可以自助通过“忘记密码”方式重置一个新的登陆密码，最后必须插入网银盾、输入网银盾密码做身份验证，如果网银盾密码同时遗忘就无法自助解决。
2、二、如果你无法自助重置网上银行登录密码，请本人携带有效身份证件和银行卡，到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。重置的新密码即时生效，请你及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8位数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。
3、三、网银登陆密码和网银盾密码同时遗忘的情况下必须由本人带身份证、银行卡和网银盾到柜台重置网银登陆密码、解锁网银盾。登录次数不要超过10次，否则个人网上银行将被彻底冻结。
4、网银盾，是建设银行新推出的高强度网上银行安全产品，是将预先制作好的电子证书在银行内部环节就直接写入Usb Key中，即领即用。客户在网上银行操作时，如果签约并领取了预制证书即“建行网银盾”，其以后的网上银行操作将不再需要下载数字证书，改变了以往客户在取得空白Usb Key后，使用网上银行之前还须手动下载证书的做法。操作流程更简单、快捷。是一种网上快捷支付的方式。
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