尊敬的三星用户您好：根据您的描述，电脑中无法打开Kies软件，建议：1.将电脑关机重启，重新打开Kies软件。2.若依然不能打开，请将电脑中的Kies软件以及相关驱动卸载删除，登陆三星官网重新安装Kies软件。kies软件的下载链接：安装时手机与电脑不要连接。3.暂时关闭电脑中的杀毒软件或防火墙软件尝试。4.若无效，请更换其他电脑安装Kies软件观察是否可以正常打开。如需帮助，请访问support.samsung.com.cn,官网将为您提供多渠道服务支持！
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