一、工商银行的U盾不能识别,提示未成功安装驱动程序
使用U盾时遇“控件/电脑没有检测到U盾”，请您尝试以下方法：
1.将U盾插入Usb接口，打开“开始-所有程序”找到相应U盾品牌的工具软件查看证书状态，如果无法查询到U盾信息，说明U盾没有正常连接，请更换Usb接口重新插入U盾；
2.请您拔出U盾卸载U盾驱动，然后通过我行门户网站（www.icbc.com.cn）左侧“个人网上银行”下方的“网银助手”选项，重新安装U盾驱动；
3.请您持有效身份证件、U盾和开通网银的银行卡，到全国任意营业网点办理证书恢复。
温馨提示：如有操作条件，建议您在网点尝试使用U盾，以确保日后正常交易。
（以上内容由工行智能客服“工小智”为您解答，解答时间2020年02月03日，如遇业务变化请以实际为准）
二、如何安装工行U盾驱动程序
网址搜索中国工商银行，认准官网的标志，或直接输入工商银行的官网http://www.icbc.com.cn/icbc/直接登录就可以了；\x0d\x0a\x0d\x0a2、在新弹出的窗口中，输入自己的账号（用户名），密码，验证码，最后点击登陆。建议选择标准本登陆。\x0d\x0a\x0d\x0a接下来，你就成功地进入了个人的网上银行。\x0d\x0a3、在标题栏的右边找到“安全中心”，点金进入。\x0d\x0a\x0d\x0a4，在该页面的左下方就会出现“U盾管理”，点击它，就会出现和U盾相关的一些证书下载，证书更新，修改U盾密码等，但是作为第一次安装U盾的用户来说，你需要下载两个东西，一是“U盾工具软件下载”，二是“U盾证书下载”。\x0d\x0a\x0d\x0a5、点击“U盾工具软件下载”，你会在页面的右边看见“工行网银助手”的下载，点击进入下载。下载后，你可以根据个人需要安装到电脑的哪一个盘中。\x0d\x0a\x0d\x0a6、安装U盾证书了。点击第5步中的“U盾证书下载”\x0d\x0a注意了：一般情况下，只要正确安装工行网银助手和U盾证书，那么你的U盾就安装好了。如果有更新的话，会自动提示你更新的。当然，你也可以点击步骤5管理下面的U盾证书更新。
三、如何安装工行U盾的驱动
网址搜索中国工商银行，认准官网的标志，或直接输入工商银行的官网http://www.icbc.com.cn/icbc/直接登录就可以了；\x0d\x0a\x0d\x0a2、在新弹出的窗口中，输入自己的账号（用户名），密码，验证码，最后点击登陆。建议选择标准本登陆。\x0d\x0a\x0d\x0a接下来，你就成功地进入了个人的网上银行。\x0d\x0a3、在标题栏的右边找到“安全中心”，点金进入。\x0d\x0a\x0d\x0a4，在该页面的左下方就会出现“U盾管理”，点击它，就会出现和U盾相关的一些证书下载，证书更新，修改U盾密码等，但是作为第一次安装U盾的用户来说，你需要下载两个东西，一是“U盾工具软件下载”，二是“U盾证书下载”。\x0d\x0a\x0d\x0a5、点击“U盾工具软件下载”，你会在页面的右边看见“工行网银助手”的下载，点击进入下载。下载后，你可以根据个人需要安装到电脑的哪一个盘中。\x0d\x0a\x0d\x0a6、安装U盾证书了。点击第5步中的“U盾证书下载”\x0d\x0a注意了：一般情况下，只要正确安装工行网银助手和U盾证书，那么你的U盾就安装好了。如果有更新的话，会自动提示你更新的。当然，你也可以点击步骤5管理下面的U盾证书更新。
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