在旅游接待中,首饰的佩戴有哪些禁忌
接待人员在工作岗位佩戴饰品时，通常有着基本的上限与下限。在选择佩戴饰品时，一般不宜超过两个品种。佩戴某一具体品种的饰品，则不应超过两件。1、戒指戒指是爱情的信物、富贵的象征、吉祥的标志。为什么结婚戒指不能用合金制造，必须用纯金、白金或银制成？在西方，戒指是一种无声语言，往往暗示佩戴者的婚姻和择偶状况。2、手镯和手链3、项链4、耳环第四节旅游接待人员的仪容礼仪一、面部修饰1、注重面部的洁净2、讲究面部卫生3、面部的自然修饰二、发部修饰1、定期清洗2、定期修剪3、每天梳理4、长短适当案例长发不好打理，夏天气温又高，爱美爱干净的小米，几乎每天都要洗头，即使是懒一点的，两三天也得洗一次。头发长了，洗起来浪费时间，尤其是早上的时候，大量的宝贵时间用在了洗头上面。早上米醒来的时候已经是8点钟，因为上午约了重要的客户来公司洽谈合同，来不及洗头，本想自己动手给秀发整个漂亮的发型，但是时间却来不及了，只好顶着一头散发奔向公司。客户看到披头散发的小米，没有说几句话就走了，合同自然是签不成了。小米没有想到因为头发这个小细节，丢掉一单大生意。三、化妆1、化妆的守则淡雅简洁庄重不能离奇出众不能残妆示人不能在岗位上化妆避免过量使用芳香型化妆品正确使用香水的位置有两个：A.一个是脉搏离皮肤比较近的地方。如手腕、耳根、膝部、踝部等处。B.容易扩散出香味的服装上的某些部位，如内衣、衣领、口袋、裙摆第五节旅游接待人员的仪态礼仪一、旅游接待人员的仪态的具体要求双手插在衣袋里正确的站姿对站姿的基本要求是：端正、挺拔、优美、典雅正确的站姿要领是：上身正直，头正目平，脸带微笑，微收下颔，挺胸收腹，腰直肩平，两臂自然下垂，两腿相靠站直，肌肉略有收缩感。旅游接待人员的站姿大致有四种：后背式丁字式侧放式站姿是男女通用的站立姿势。其要领是：脚掌分开呈“V”字型，脚跟靠拢，两膝并拢，双手放在腿部两侧，手指稍弯曲呈半握拳状。前腹式站姿是女性常用的站立姿势。其要领是：脚掌分开呈“V”字型，脚跟靠拢，两膝并拢，双手在腹前交叉，右手搭在左手上，贴在腹部。后背式站姿是男性常用的站立姿势。其要领是：两腿稍分开，两腿平行，两脚间距离比肩宽略窄些，双手轻握放在后背丁字式只限女性使用的站立姿势。其要领是：一脚在前，将脚跟靠于另一脚内侧，两脚尖向外略展开，形成斜写的一个“丁”字，双手在腹前相交，身体重心在两脚上。1、高低式蹲姿2、交叉式蹲姿3、错误蹲姿下蹲时一般是左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟提起。右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高、右膝低的姿态。女性应靠紧两腿，男性则可以适度分开。2、坐姿高低式下蹲时，右脚在前、左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。右腿在上，左腿在下，两者交叉重叠。左膝由后下方伸向右侧，左脚脚跟抬起，并且脚掌着地。两腿前后靠近，合力支撑身体。上身略向前倾，臀部朝下。错误的坐姿半躺半坐，前俯后仰两脚放在座椅下，抖动腿脚双手抱膝，双手插在两腿之间，双手垫在臀部下面，双手抱在胸前，双手抱在脑后。正确的坐姿坐姿——入座时，轻而缓，走到座位前面转身右脚后退半步，左脚跟上，然后轻轻地坐入座后，上身正直，头正目平，两脚平落地面。男士两膝间的距离以一拳为宜，不超过肩宽，两脚平行，小腿与地面呈垂直状，两手分别放在双膝上。女士两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手叠放，置于左腿或右腿上。或者，两腿并拢，两脚脚跟靠紧，脚尖略开，两手叠放，置于左腿或右腿上。基本要领是：上身正直不动，两肩相平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步度适中均匀，步位相平向前。要注意步位、步速和步度。注意要点行走时切忌内八字和外八字、弯腰驼背，摇头晃脑，大摇大摆、扭腰摆臀，左顾右盼、脚蹭地面或手插在裤兜里。在公共场合与客人同行，不要抢行，更不要从客人中间穿行两人以上行走时，不要成横排，不要趴肩、拉手、搭背、搂腰；在陪同客人时，若双方并排行进时，接待服务人员应处于左侧；若双方单行行进时，接待服务人员应居于客人左前方约一米左右的位在通道行走，要靠一侧行走，不要走在通道中间，如遇客人，应礼让客人先行如果有急事要办的话，接待服务人员可以在行进中加快自己的步伐。不能在客人面前奔来跑去，以免使客人产生过度紧张情绪，引发出一场骚乱。正确的走姿身体直立,昂首挺胸,收腹直腰,两眼平视前方,肩平不摇,双臂自然前后摆动,脚尖微向外或向正前方伸出,两腿有节奏地向前交替迈出,并大致走在一条等宽的直线上。在公务活动的具体活动中，行姿还有不少特殊要求，对此，公务人员需要加以掌握。如，与客户告辞或退出上司的写字间时，不应立即扭头就走，给人以后背。在离去时，应采用后退法。标准的做法是：目视他人，双脚轻擦地面，向后小步幅地退三四步，然后先转身，再扭头，轻轻地离去。二、体态语言的应用什么体态语言？以人的各种表情、动作、静态等表示特定含义的一种无声语言，它是从完全有意识到无意识的除自然语言之外的情感传递。目光语------眼神指的是人们在进行注视时，眼部所进行的一系列活动，以及在这一过程之中所呈现出现的神态。在一个人的全部表情神态之中，眼神占有举足轻重的位置。首先要有目中有人；第二是眼里有事接待服务人员应当注意注视他人的部位、角度和注视的时间。1、注视的部位1)对方的双眼。与客人交谈时，应采用友善的目光，目光应注视对方的眼区（眼鼻三角区）不要聚集于一处，以散点柔视为宜。2)对方的面部。与服务对象较长时间交谈时，可以以对方的整个面部为注视区域。3)对方的全身。同服务对象相距较远时，接待服务人员一般应当以对方的全身为注视4)对方的局部。在服务当中，往往会因为实际需要，而对服务对象身体的某一部分多加注视。例如，在递接物品时，应注视对方手部。如，给客人发登记卡等。1)正视对方。正视对方，是交往中一种基本礼貌，主要表示重视对方。2)平视对方。平视与正视，一般并不矛盾。因为在正视他人时，往往要求同时平视对方。在服务当中平视服务对象，可以表现出双方地位的平等与本人不卑不亢。3)仰视对方。即在注视他人时，本人所处位置比对方低，而需抬头向上仰望对方，可给对方重视信任之感。视线平行接触，即正视，这种目光主要含义是显示地位的平等，也表示“思考”、“理性”、“评价”、“客观”和“理智”等含义。视线朝上，即仰视，可表达的含义是“尊敬”、“谦逊”、“期待”、“哀求”、“悲痛”、“服从”、“任人摆布”等。视线往下，即俯视，可表示“爱护”、。宽容”、“傲慢”、“激愤”、自卑”、权威感、优越感等。注视的时间：交流时间的1/3到2/3时间之内表示重视.小于1/3表示轻视大于2/3表示敌视目光注视的区域因场合不同，注视的部位也不同。一般分为公务凝视、社交凝视、亲密凝视。（1）公务凝视。在洽谈、蹉商、谈判等严肃场合，目光要给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。（2）社交凝视。这是指在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。（3）亲密凝视。这是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置在对方双眼到胸之间。目光注视的注意事项宾客沉默不语时，不要盯着客人，以免加剧对方不安的尴尬局面。服务人员在工作岗位上为多人提供服务时，通常要巧妙地运用自己的眼神，对每一位服务对象予以兼顾。既要按照先来后到的顺序对先来的客人多加注视，又要同时以略带歉意、安慰的眼神去环视一下等候在身旁的其他客人。这样既表现出了善解人意与一视同仁，又可以让后到的客人感到宽慰，使其不产生被疏忽、被冷落之感。服务人员在注视顾客时，视觉要保持相对稳定，即使需要有所变化，也要注意过渡自然，切忌对客人上上下下反复进行大量扫视，以使客人感到被侮辱、被挑衅。在旅游接待服务的过程中，要特别注意不能使用向上看的目光，这种目光给人以目中无人、骄傲自大的感觉。更不能有东张西望的目光，给人以缺乏教养、不懂得尊重别人的印象。2、微笑笑是眼、眉、嘴和颜面的动作集合，是面部表情中的总体表现。掌握好微笑的要领。基本方法是：1、先要放松自己面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。最后，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿尤其是不露出牙龈的前提下，微微一笑。2、同时，可以借助技术上的辅助。有些词、字发音时形成的口型，正好是微笑最佳的口型。例如，默念英文单词Cheese，英文字母G或普通话“茄子”。（3）训练眼睛的笑容。面对镜子，用一张厚纸遮住眼睛以下的脸部，想像美好的情境、回忆快乐的时光，使笑肌抬升收缩，嘴两角上翘，做出微笑的口型，然后面部肌肉放松，眼睛随之恢复原状。这样经常反复练习，达到自我感觉最佳的状态为止。含箸法——这是日式训练法。道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子（不宜用一次性的简易木筷，以防拉破嘴唇），横放在嘴中，用牙轻轻咬住（含住），以观察微笑状态。迷人的笑容来自刻苦的训练哟！泰国曼谷东方饭店，曾数次摘取了“世界十佳饭店”的桂冠，其成功秘诀之一，就在于把“笑容可掬”列入迎宾的规范，而获得殊荣。笑容作用具有沟通感情、传递信息的作用。笑容能够消除人与人之间的陌生感，使人产生心理上的安全感、亲切感和愉悦感。初次见面，笑容是问候语；逢年过节，笑容是祝贺歌；交往有误解，笑容是道歉语；送别友人，笑容是欢送词。笑容是人们相互交融，相互感染的过程，能够创造出融洽、和谐，互尊、互爱的气氛，能够减轻人们身体上和心理上的压力。微笑应该是发自内心的。微笑是自然流露。做到表里如一，要求微笑一定要以良好的心境与情绪作为前提，要学会控制不良情绪的外露，增强自制力。微笑要注意场合与对象。3、手势手势是人们交往中不可缺少的动作，是富有表现力的一种“体态语言”。在与人谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不能手舞足蹈。在社交中，用手指指点点也是失礼的行为。谈到自己时，不要用手指指自己而应将手掌按在胸口上，以显得斯文；谈到别人时，不能用手指指点点横摆式1.以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后2.同时，脚站成右丁字步3.头部和上身微向伸出手地一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑用来表示“请”、“请进”、“请用餐”等等斜摆式1.要用双手扶椅背将椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线2.表示请来宾入坐1.为客人指引方向时，可采用“直臂式”手势，五指伸直并拢，手心斜向上2.曲肘由腹前抬起，向应到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直3.应注意在指引方向时，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和来宾4.客人问路时使用双臂横摆式1.两臂从身体两侧向前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出2.指向前方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一五指伸直并拢，掌心斜向上方，腕关节伸直，手与前臂形成直线，以肘关节为轴，弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本上形成45度。用于引路、指示方向等，不能伸出食指来指点。递接物品1.双手为宜。有可能时，双手递物于他人最佳，不方便双手并用时，也应尽量采用右手。以左手递物，通常被视为失礼之举。2.递到手中。递给他人的物品，应直接交到对方手中为好。不到万不得已，最好不要将所递的物品放在别处。3.主动上前。若双方相距过远，递物者应主动走近接物者。假如自己坐着的话，还应尽量在递物时起立。4.方便接拿。服务人员在递物时，应为对方留出便于接取物品的地方，不要让其感到接物时无从下手。将带有文字的物品递交他人时，还须使之正面朝向对方。5.尖、刃向内。将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。合乎服务礼仪的做法，是应使尖、刃朝向自己，或是朝向他处。V手势通常表示胜利，暗示对工作或某项括动充满信心。这种手势要求手掌向外。若是手掌向内，就变成了侮辱人的信号了。在欧洲大多数国家，做手背朝外、手心朝“V”形手势是表示让人“走开”，在英国则指伤风败俗的事。在中国，“V”形手势表示数目“2”“第二”或“剪刀”。在非洲国家，“V”形手势一般表示两件事或两个东西。常见手势的文化解读竖大拇指中国人认为竖大拇指表示赞赏、夸奖，暗示某人真行。而在美国、英国、澳大利亚等国，这种手势则有三种含义：搭便车，表示OK，骂人；而在希腊，这种手势意味着“够了”、“滚开”，是侮辱人的信号（他妈的）。在德国，表示“1”；在日本，表示“5”。将大拇指指向自己，是自夸的意思，而跷向别人，通常是看不起人的表示。一般来说，在社交场合，不宜将拇指跷向自己或别人。这样做，往往给人一种很粗鲁的感觉。常见手势的文化解读OK手势在欧美通常表示同意，暗示赞成或欣赏对方的观点。在日本则表示“懂了”；在缅甸、韩国表示“金钱”；在印度表示“正确”；在泰国表示“没问题”；在巴西，常以之指责别人作风不正确；在突尼斯表示“无用”；在印尼表示“不成功”；在地中海国家，常用它来影射同性恋；德国表示“笨蛋”；法国表示“零”和“一钱不值”常见手势的文化解读“右手握拳伸出食指”手势在我国，它表示“一次”或“一”，或是“提醒对方注意”的意思；在日本、韩国等国表示“只有一次”；在法国是“请求，提出问题”的意思；在缅甸表示“拜托”；在新加坡表示“最重要”；而在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”。记得大拇指是要伸出来的哦，不然就和下面要说的一个手势会混淆哦。详细解释：“我爱你”手势其实由三个部分组成：在美国的手势字母中——只伸出食指，表示“I”；伸出食指和大拇指，表示“L”（LOVE）；伸出大拇指和小指，表示“Y”（YOU）。简化连起来，伸出大拇指食指和小指就是LoveYou咯它同上一个手势的区别就在于拇指是否要伸出来，挺容易搞错。详细解释：我们现在看到的“摇滚”手势看上去像是山羊。而在西方文化中，山羊通常表示魔鬼的化身，因此这个手势原是一种在地中海沿岸国家的居民用的下流手势，可追溯至古希腊时期，被叫作“魔鬼之角”、“山羊之角”、“摇滚之角”、“甩出山羊”、“邪恶手指”或直接称为“角”（manocornuta或是hornedhand）等等。随着时代的发展，“山羊角”在BlackSabbath时期被引进金属摇滚中，并逐渐发展，成了全世界ROCK迷的共同手势。在美国的一些摇滚音乐亚文化中也被称作“继续摇滚”手势（RockOn），德克萨斯大学运动队的啦啦队用这一手势为队员加油，自然是跟撒旦魔鬼毫无关系，纯粹表示“出色、极好”。在你赞某人很棒的时候，你也能使用这个手势，表示“Yourock!”多说两一句，"Rockon"手势同"Iloveyou"手势的混用其实并没有太大问题。你说要在演唱会上比划出“你很棒”或者“我爱你”不是一样能表达对于偶像滔滔不绝的仰慕之情么？但是为什么说布什总统这个手势就使用得不妥呢？毕竟政坛这种敏感领域，口误笔误都容易被反对人士抓住把柄；而使用一个原意是“魔鬼”的手势这不明摆着招人挑刺么？好斗的、威胁性的。但如果手指向自己则表示骄傲、权力、胜利。事情糟糕或横不好或遭到反对。三、旅游接待人员的界域界域是指交际者之间以空间距离所传递的信息。人际距离（interpersonaldistance）：人类学家观察发现，人与人之间在面对面的情境中，常因彼此间情感的亲疏不同，而不自觉地保持不同的距离，此种因情感亲疏而表现的人际间距离的变化，在心理学上称为人际距离（interpersonaldistance）。美国人类学教授爱德华T霍尔博士提出了四个界域：个人距离社交距离公众距离空间距离距离适用场合/人员传递信息亲密距离0-45厘米父母、爱人、知心朋友爱抚、安慰、保护的信息个人距离45-120厘米酒会交际亲切、友好社交距离120-210厘米企业内上、下级、同事庄重、严肃公众距离210厘米以上开会、演讲/明显级别界限已无特殊心理联这是人际交往中的最小间隔或几无间隔，即我们常说的"亲密无间"，其近范围在6英寸（约15厘米）之内，彼此间可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以至相互能感受到对方的体温、气味和气息。其远范围是6英寸到18英寸（15厘米～44厘米）之间，身体上的接触可能表现为挽臂执手，或促膝谈心，仍体现出亲密友好的人际关系。就交往情境而言，亲密距离属于私下情境，只限于在情感上联系高度密切的人之间使用，在社交场合，大庭广众之前，两个人（尤其是异性）如此贴近，就不太雅观。在同性别的人之间，往往只限于贴心朋友，彼此十分熟识而随和，可以不拘小节，无话不谈。在异性之间，只限于夫妻和恋人之间。因此，在人际交往中，一个不属于这个亲密距离圈子内的人随意闯入这一空间，不管他的用心如何，都是不礼貌的，会引起对方的反感，也会自讨没趣。45~120这是人际间隔上稍有分寸感的距离，已较少直接的身体接触。个人距离的近范围为1.5～2.5英尺（46～76厘米）之间，正好能相互亲切握手，友好交谈。这是与熟人交往的空间。陌生人进入这个距离会构成对别人的侵犯。个人距离的远范围是2.5～4英尺（76～122厘米）。任何朋友和熟人都可以自由地进入这个空间，不过，在通常情况下，较为融洽的熟人之间交往时保持的距离更靠近远范围的近距离（2.5英尺）一端，而陌生人之间谈话则更靠近远范围的远距离（4英尺）端。1.2~3.7这已超出了亲密或熟人的人际关系，而是体现出一种社交性或礼节上的较正式关系。其近范围为4～7英尺（1.2～2.1米），一般在工作环境和社交聚会上，人们都保持这种程度的距离。一次，一个外交会谈座位的安排出现了疏忽，在两个并列的单人沙发中间没有放增加距离的茶几。结果，客人自始至终都尽量靠到沙发外侧扶手上，且身体也不得不常常后仰。可见，不同的情境、不同的关系需要有不同的人际距离。距离与情境和关系不相对应，会明显导致人出现心理不适感。社交距离的远范围为7～12英尺（2.1～3.7米），表现为一种更加正式的交往关系。公司的经理们常用一个大而宽阔的办公桌，并将来访者的座位放在离桌子一段距离的地方，这样与来访者谈话时就能保持一定的距离。如企业或国家领导人之间的谈判，工作招聘时的面谈，教授和大学生的论文答辩等等，往往都要隔一张桌子或保持一定距离，这样就增加了一种庄重的气氛。森林中有几只刺猬冻得发抖，为了躲避寒冷的冬天，他们挤在了一块取暖。当他们拼命往里挤的时候，不愉快的事情发生了，他们身上的刺互相插入了其他伙伴的身体里，大滴的鲜血流了出来。深受伤痛的他们马上离开，可是却又感到寒冷无比，于是又相互的靠近，但是又被刺伤，接着又离开，无数次的靠近离开，就这样，反反复复地散了又聚，聚了又散，不断在受冻与受刺两种痛苦之间挣扎。他们最终找到了一个最恰当的距离，能使他们感到温暖而又不被对方刺伤。这就是西方所说的“刺猬理俗话说，人就像冬天的刺猬，太近了刺人，远了又觉得孤独和寒冷。这是对距离最好的诠释了，人就是这样一种存在，既需要距离，又试图超越距离。但人在超越时空距离的同时，却又小心地保持着人与人之间的距离。一位心理学家做过这样一个实验。在一个刚刚开门的大阅览室里，当里面只有一位读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他或她的旁边。试验进行了整整80个人次。结果证明，在一个只有两位读者的空旷的阅览室里，没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。结论：心理学家研究发现，陌生人之间自由选择座位时一般遵循这样的法则：既不会紧紧地挨着一个陌生人坐下；但同时，也不会坐得离陌生人太远。如果你真的紧挨着一个陌生人坐下，那么这个人就会急促地把身子移向另一边，有的甚至会移到另一个空位子上去，你这时会感到很尴尬。为什么相互间会有这么别扭的感觉呢？这就是因为我们每个人都需要一定的个人空间。但是，假如你坐得离那个陌生人太远也不行，因为这可能会无声地伤害那个人，他可能会感觉到你是在嫌恶地躲避他。因此，挑选两者之间的位子，一方面可尊重别人的个人区域，另一方面又可以与他人保持一种和谐，避免别扭。这就是旨在维护个人空间的适当疏远原则。当然，当人数增多时，个人区域就会变得很小，这样，即使每个人都紧紧地挨着陌生人坐下，也谈不上相互间的伤害，而且谁也不会有别扭的感觉，这就是一种可以预测的、无声的空间选择规律。上海作家新曾在东方电视台的《东方潮》栏目中拍过这样的节目，请一位男青年在上海繁华的大街上有意地去紧跟着别人走，或紧挨着与别人并排着走，摄影师偷偷地拍下路人反应。结果，我们在电视上看到了那些被陌生青年侵犯了个人空间的路人表现出种种紧张和措手不及的窘态：所有被跟随的路人都困惑或焦虑地看着这一青年人，甚至很多路人慌不择路地跑进了附近的商店躲起来。。结论：所以，在与陌生人相处时，为了彼此间的协调，请不要侵犯了彼此间空间。医生的研究从卫生角度考虑，交谈最佳距离应为1.3米，这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。人在说话时，可产生170左右个飞沫，飘扬1米远，最远达1.2米，咳嗽时排出460左右个飞沫；打喷嚏时喷出的飞沫最多达1万个以上，最远可喷出9米远。在飞沫中大部分是水分，还含有少量蛋白质，脱落细胞和病菌。这些微小的飞沫从口腔排出后，一部分射落于地；较为细小因水份蒸发而形成更为细小的“飞沫核”，悬浮于空气中，传播疾病。公众距离这是公开演说时演说者与听众所保持的距离。其近范围为12～25英尺（约3.7～7.6米），远范围在25英尺之外。这是一个几乎能容纳一切人的“门户开放”的空间，人们完全可以对处于空间的其他人，“视而不见”，不予交往，因为相互之间未必发生一定联系。因此，这个空间的交往，大多是当众演讲之类，当演讲者试图与一个特定的听众谈话时，他必须走下讲台，使两个人的距离缩短为个人距离或社交距离，才能够实现有效沟通。根据各民族交际距离的远近，把世界上主要民族分为两大类：“接触文化”民族的人“非接触文化”民族的人接待人员与宾客保持什么样的空间距离呢？服务距离展示距离引导距离待命距离信任距离禁忌距离服务距离指接待人员与客人之间所保持的一种最常规的距离。它主要适用于接待人员应客人的请求，为其直接提供服务。一般情况下，服务距离以0.5-1.5米之间为宜。展示距离在客人面前进行操作示范，以便使客人对服务项目有更直观、更充分、更细致的了引导距离接待人员在为客人带路时彼此间的距离。在引导时，接待人员行进在客人左前方1.5米左右。待命距离：距离在3米以上信任距离：从对方的视线中消失禁忌距离：小于0.5米
日本人最忌讳的是什么如数字啦,事情啦
日本人一对男女上街，女子在右边走；挽手行走，则是女子挽着男子。三人上街，中间的位置最受尊敬。
日本人在送礼时，多采取这样的作法：即送些对主人毫无用途的礼品，因为收礼的人可转送给别人，那个人还可以再转送给第三者。日本人对装饰有狐狸、獾图案的东西甚为反感，因为狡猾狐狸是贪婪的象征。到日本人家作客，携带的菊花只能有十五片花瓣，因为只有皇室帽徽上才有十六片瓣的菊花。接送礼物要双手，不当面打开礼物，当接受礼物后，再一次见到送礼的人一定会提及礼物的事并表示感谢。送的礼物忌送梳子，因为梳子的发音与死相近。一般人不要送菊花，因为菊花一般是王室专用花卉。
日本人有不少语言忌讳，如“苦”和“死”，就连谐音的一些词语也在忌讳之列，如数词“4”的发音与死相同，“42”的发音是死的动词形，所以医院和饭店一般没有4和42的病床和房间。用户的电话也忌讳用“42”，监狱一般也没有4号囚室。“13”也是忌讳的数字，许多宾馆没有“13”楼层和“13”号房间，羽田机场也没有“13”号停机坪。在婚礼等喜庆场合，忌说去、归、返、离、破、薄、冷、浅、灭及重复、再次、破损、断绝等不吉和凶兆的语言。商店开业和新店落成时，忌说烟火、倒闭、崩溃、倾斜、流失、衰败及与火相联系的语言。交谈中忌谈人的生理缺陷，不说如大个、矮子、胖墩、秃顶、麻子、瞎聋、哑巴等字眼，而称残疾人为身体障碍者，称盲人为眼睛不自由者，称聋子为耳朵不自由者等。
日本从四月一日到七日叫绿化周，包括街道绿化日、宅旁绿化日、学校绿化日、荒山绿化日、交通绿化日、绿化树木保护日。日本人抽烟多喜欢自己抽，很少主动敬你一支，因为日本人认为香烟是有害身体的。日本人一有伤风咳嗽，外出时就戴上白色的口罩。日本人用大拇指表示“老爷子”，这个动作是表示骂“你这个老爷子”，毫无赞赏之意。用小拇指表示“情人”。
高声说话，定睛凝视他人，手插在衣袋里以及用手指指人，都会被认为是对人不恭敬。在交换名片时忌讳从屁股后兜里掏出或装入，这是对人极不尊敬的举动。忌三人并排合影，那是因为站在人间的人有受制于人之嫌。寄慰问信忌用双层信封，双层被认为是祸不单行；寄信时忌倒贴邮票，因为它暗示着断交。到日本人家作客应预约在先，非请莫进，非请莫坐，忌讳窥视卧室，不得翻弄除书报以外的东西。忌讳在众人面前接吻、拥抱。朋友在一起时不单独一个人吃口香糖之类的东西。
日本人穿衣都是右向掩衣襟，而人死下葬时，要左向掩衣襟。因为在与现实阳世完全相反的阴间，死者的装束也要与人间相反。因此日本人是不会买左向掩衣襟的服装，哪怕是国际名牌。结婚时，如果日本新娘身着传统和服，忌着羽织（外褂），因为江户时代禁止女性着羽织，此后只允许深川的艺妓穿着，因此现在的新娘在婚礼上是绝不穿羽织的。犯禁忌引发不吉利或降低身份。
日本人大多数信奉神道和佛教，他们不喜欢紫色，认为紫色是悲伤的色调；最忌讳绿色，认为绿色是不祥之色。日本人忌讳荷花，认为荷花是丧花。在探望病人时忌用山茶花及淡黄色、白色的花，日本人不愿接受有菊花或菊花图案的东西或礼物，因为它是皇室家族的标志。日本人喜欢的图案是松、竹、梅、鸭子、乌龟等。
日本人一般不吃肥肉和猪内脏，也有人不吃羊肉和鸭子；招待客人忌讳将饭盛过满过多，也不可一勺就盛好一碗；不能把饭盛得过满或带尖。作为客人就餐时，忌讳只食用一碗就说够了，第二碗饭即使是象征性的，也应要求添饭，只吃一碗认为是象征无缘；忌讳用餐过程中整理自己的衣服或用手抚摸、整理头发，因为这是不卫生和不礼貌的举止；日本人使用筷子时忌把筷子放在碗碟上面。
用餐时，不能把筷子插在盛满饭的碗上。因在死者灵前的供桌上往往筷子摆成这种形式。
给客人盛饭时，禁忌把整锅饭一下分成一碗碗的份饭，因过去给囚犯盛饭时多采用这种方法。
吃饭时禁忌敲饭碗，据说这是因为人们迷信敲碗声会招来饿鬼。
忌讳往糕上撒盐和撕拉着吃糕。
忌讳在锅盖上切东西。
忌讳往白水里放汤。
着过筷的饭菜和动过口的汤，不能吃到一半剩下。携带食物外出郊游时，禁忌把吃剩的东西丢在山里。据说这是担心吃剩的东西会招来鬼魂。
忌讳把红豆饭浇上酱汤吃。迷信这样做会在结婚时遭雨浇。
带腥味儿的食品禁忌用作祭祀神佛的供品。
供过神灵的食品忌讳让女孩子吃，认为这样做会使女孩长大后姻缘不合。
在宴会上就餐时，忌讳与离得较远的人大声讲话。讲话时禁忌动手比划和讲令人悲伤或批评他人的话。
在有关红白喜事的宴会上，禁忌谈论政治、宗教等问题。
在较大型的宴会上因故要中途退场时，禁忌声张，否则会使主人不欢，他人扫兴。
就餐时禁忌口含或舌添筷子，忌讳含着食物讲话或口里嚼着东西站起来，否则会被认为缺乏教养。
日本人饮食中的禁忌，在日本的不同地区或家庭还有许多。譬如有的人家正月忌食杂煮；有的村或部落忌食鸡肉或鸡蛋等。但是，吃饭或喝汤时发出声响，日本人不仅不忌讳反而欢迎。因这种行为往往被认为是用膳者对饭菜的赞美或吃得香甜的表现。
在日本，招呼侍者时，得把手臂向上伸，手掌朝下，并摆动手指，侍者就懂了。谈判时，日本人用拇指和食指圈成“O”字形，你若点头同意，日本人就会认为你将给他一笔现金。在日本，用手抓自己的头皮是愤怒和不满的表示。
日本人送礼时，送成双成对的礼物，如一对笔、两瓶酒很受欢迎，但送新婚夫妇红包时，忌讳送2万日元和2的倍数，日本民间认为“2”这个数字容易导致夫妻感情破裂，一般送3万、5万或7万日元。礼品包装纸的颜色也有讲究，黑白色代表丧事，绿色为不祥，也不宜用红色包装纸，最好用花色纸包装礼品。礼物应该包装好，不要用白色或色彩明亮的包装纸，因为在日本文化里，白色象征死亡，明亮的颜色则会显得过分花哨，不够庄重；不要出人意料地拿出礼物，拿出礼物前应该设法婉转地告诉你的客人，说你准备了一份小小的纪念品；如果是和一班客人会见，要么向全体赠送一份礼物，要么向团体的每一个人送礼；如果是向全体客人送礼，要在所有人集合过来之后再赠送。只向团体里的某些人送礼，会被看作非常失礼的行为；
日本人接待客人不是在办公室，而是在会议室、接待室，他们不会轻易领人进入办公机要部门。日本不流行宴会，商界人士没有携带夫人出席宴会的习惯。商界的宴会是在大宾馆举行的鸡尾酒会。日本人没有互相敬烟的习惯。拜访日本人的家庭，要事先约好。进入日本人的住宅时必须脱鞋。在日本访问时，窥视主人家的厨房是不礼貌的行为。日本没有请同事到家与全家人交往的习惯。日本人从来不把工作带到家里，妻子也以不参与丈夫的事业为美德。
与日本人交谈，不要边说边指手划脚，别人讲话时切忌插话打断。三人以上交谈时，注意不要冷落大部分人。在交谈中，不要打听日本人的年龄、婚姻状况、工资收入等私事。对年事高的男子和妇女不要用“年迈”、“老人”等字样，年事越高的人越忌讳。在公共场合以少说话为好。乘坐日本的地铁或巴士，很少能看到旁若无人而大声交谈的现象。
日本人忌讳什么
日本风俗与禁忌信仰忌讳日本人大多数信奉神道和佛教，他们不喜欢紫色，认为紫色是悲伤的色调；最忌讳绿色，认为绿色是不祥之色。还忌讳3人一起“合影”，他们认为中间被左右两人夹着，这是不幸的预兆。日本人忌讳荷花，认为荷花是丧花。在探望病人时忌用山茶花及淡黄色、白色的花，日本人不愿接受有菊花或菊花图案的东西或礼物，因为它是皇室家族的标志。日本人喜欢的图案是松、竹、梅、鸭子、乌龟等。语言禁忌日本人有不少语言忌讳，如“苦”和“死”，就连谐音的一些词语也在忌讳之列，如数词“4”的发音与死相同，“42”的发音是死的动词形，所以医院一般没有4和42的房间和病床。用户的电话也忌讳用“42”，监狱一般也没有4号囚室。“13”也是忌讳的数字，许多宾馆没有“13”楼层和“13”号房间，羽田机场也没有“13”号停机坪。在婚礼等喜庆场合，忌说去、归、返、离、破、薄、冷、浅、灭及重复、再次、破损、断绝等不吉和凶兆的语言。商店开业和新店落成时，忌说烟火、倒闭、崩溃、倾斜、流失、衰败及与火相联系的语言。交谈中忌谈人的生理缺陷，不说如大个、矮子、胖墩、秃顶、麻子、瞎聋、哑巴等字眼，而称残疾人为身体障碍者，称盲人为眼睛不自由者，称聋子为耳朵不自由者等。行为禁忌日本有纪律社会之称，人们的行为举止受一定规范的制约。在正式社交场合，男女须穿西装、礼服，忌衣冠不整、举止失措和大声喧哗。通信时，信的折叠、邮票的贴法都有规矩，如寄慰问信忌用双层信封，双层被认为是祸不单行；寄给恋人信件的邮票不能倒贴，否则意味着绝交。日本人在饮食中的忌讳也很多：一般不吃肥肉和猪内脏，也有人不吃羊肉和鸭子；招待客人忌讳将饭盛过满过多，也不可一勺就盛好一碗；忌讳客人吃饭一碗就够，只吃一碗认为是象征无缘；忌讳用餐过程中整理自己的衣服或用手抚摸、整理头发，因为这是不卫生和不礼貌的举止；日本人使用筷子时忌把筷子放在碗碟上面。在日本，招呼侍者时，得把手臂向上伸，手掌朝下，并摆动手指，侍者就懂了。谈判时，日本人用拇指和食指圈成“O”字形，你若点头同意，日本人就会认为你将给他一笔现金。在日本，用手抓自己的头皮是愤怒和不满的表示。社交禁忌日本人送礼时，送成双成对的礼物，如一对笔、两瓶酒很受欢迎，但送新婚夫妇红包时，忌讳送2万日元和2的倍数，日本民间认为“2”这个数字容易导致夫妻感情破裂，一般送3万、5万或7万日元。礼品包装纸的颜色也有讲究，黑白色代表丧事，绿色为不祥，也不宜用红色包装纸，最好用花色纸包装礼品。日本人接待客人不是在办公室，而是在会议室、接待室，他们不会轻易领人进入办公机要部门。日本不流行宴会，商界人士没有携带夫人出席宴会的习惯。商界的宴会是在大宾馆举行的鸡尾酒会。日本人没有互相敬烟的习惯。进入日本人的住宅时必须脱鞋。在日本，访问主人家时，窥视主人家的厨房是不礼貌的行为。在日本，没有请同事到家与全家人交往的习惯。日本人从来不把工作带到家里，妻子也以不参与丈夫的事业为美德。日本国礼节介绍日本人见面多以鞠躬为礼。一般人们相互之间是行3O度和45度的鞠躬礼，鞠躬弯腰的深浅不同，表示的含义也不同，弯腰最低、也最有礼貌的鞠躬称为“最敬礼”。男性鞠躬时，两手自然下垂放在衣裤两侧；对对方表示恭敬时，多以左手搭在右手上，放在身前行鞠躬礼，女性尤其如此。在国际交往中，日本人也习惯握手礼，尤其是年轻人或和欧美人接触较多的人，也开始有见面握手的习惯。在日本，名片的使用相当广泛，特别是商人，初次见面时有互相交换名片的习惯。名片交换是以地位低或者年轻的一方先给对方，这种做法被认为是一种礼节。递交名片时，要将名片正对着对方。名片在日语中写为“名刺”，女性大多使用比男性名片要小的名片。日本人对坐姿很有讲究。在公司里，日本人都坐椅子，但在家里，日本人仍保持着坐“榻榻米”的传统习惯。坐榻榻米的正确坐法叫“正座”，即把双膝并拢跪地，臀部压在脚跟上。轻松的坐法有“盘腿坐”和“横坐”：“盘腿坐”即把脚交叉在前面，臀部着地，这是男性的坐法；“横坐”是双腿稍许横向一侧，身体不压住双脚，这常是女性的坐法。现在，不坐“榻榻米”的年轻一代在逐渐增多。日本人待人接物态度认真、办事效率高，并表现出很强的纪律性和自制力。约会总是正点，很少误时。日本人不喜欢针锋相对的言行与急躁的风格，把善于控制自己的举动看作一种美德，他们主张低姿态待人，说话时避免凝视对方，弯腰鞠躬以示谦虚有教养。在社交活动中，日本人爱用自谦语言，如“请多关照”、“粗茶淡饭、照顾不周”等，谈话时也常使用谦语。日常生活中，日本人谦虚礼让、彬彬有礼，同事、行人间极少发生口角。在与日本人交谈时，不要边说边指手划脚，别人讲话时切忌插话打断。三人以上交谈时，注意不要冷落大部分人。在交谈中，不要打听日本人的年龄、婚姻状况、工资收入等私事。对年事高的男子和妇女不要用“年迈”、“老人”等字样，年事越高的人越忌讳。在公共场合以少说话为好。乘坐日本的地铁或巴士，很少能看到旁若无人而大声交谈的现象。除非事先约好，否则不贸然拜访日本人的家庭。按照日本人的风俗，饮酒是重要的礼仪，客人在主人为其斟酒后，要马上接过酒瓶给主人斟酒，相互斟酒才能表示主客之间的平等与友谊。斟茶时，日本人的礼貌习惯是以斟至八成满为最恭敬客人。日本人给老人祝寿，是选一些有特定意义的年岁。如61岁为“还历”，意思是过了6O为1岁，返老还童；7O岁为“古稀”；77岁为“喜寿”；88岁为“米寿”，因汉字“米”拆开可变成八十八；99岁为“白寿”，因为“白”字上面加一横为“百”。
