一、12366是什么电话。是24小时的吗。全国的吗
12366纳税服务热线是国家税务总局于2008年7月1日专为全国税务系统核配的，为纳税人提供纳税服务的热线号码。是24小时在线的。
设立12366纳税服务热线的宗旨是：为纳税人提供优质的服务，提高税收征管质量和效率。该系统的开通是我省国税系统税务信息化建设的重要举措。国税12366纳税服务热线具有“自动语音、人工坐席服务、网上查询”三大功能。
全国12366热线月均受理索要发票投诉6476件，营改增后月均受理10512件，较之前增长62.32%。“金税三期”上线导致咨询需求迅猛增长，以北京中心为例，2016年8月份北京“金税三期”上线后第一个纳税申报期的咨询需求总量达40.65万次，同比增长91.15%。
在12366纳税服务平台上线创下2017年便民办税“开门红”之后，国家税务总局还将推出提速降负、创新服务等5大类20项46条便民办税措施，进一步减少办税时间，优化办税流程，简并申报资料。
“通过优渠道、简流程、提质效，依托实物流、信息流、数据流，努力破解制约纳税人办税‘瓶颈’，营造公平公正的税收法治环境。
参考资料来源：百度百科—12366纳税服务热线
二、12366人工服务时间
1、12366纳税服务热线人工坐席的工作时间为每周一至周五上午9时至12时，下午1时至5时，自动语音提供24小时全天候服务。12366纳税服务热线”的主要服务功能包括：纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务；办税指南服务，主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务；涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务；投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员违法违纪行为的监督投诉提供服务。目前，全国有36个省市(国税21个、地税15个)税务系统开通了“12366纳税服务热线”，并有14个省级税务机关在部分辖区内开通。“12366纳税服务热线”已成为税务机关向纳税人提供纳税服务的重要手段和税务机关与纳税人、社会各界相互沟通的桥梁。主要职能
2、中心设置了政策咨询、办税指引、投诉受理、涉税检举、意见建议等服务内容。
3、（一）政策咨询：解答各种税收法规、法律、规章等政策的咨询；
4、（二）办税指引：通过人工座席或自动语音、智能机器人小智（在线咨询），面向纳税人提供办理各项涉税、缴费等事项的指导服务；
5、（三）投诉受理：受理对税务机关和税务人员在纳税服务、依法行政、行风建设、廉洁从政等方面存在的违法、违纪行为的投诉及举报；
6、（四）涉税检举：受理检举人对纳税人、扣缴义务人税收违法行为的检举；
7、（五）意见建议：受理纳税人对税务机关在规范行政执法、提升工作效率、提高服务质量等方面的具体行政行为的合理化意见及建议。
三、税务局的24小时服务电话是多少
1、税务局的24小时人工服务电话是12366,打了,有语音提示操作,能进行咨询服务,人工服务。
2、12366纳税服务热线”是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。
3、是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。它具有统一呼叫中心代号，即：国税局为12366-1，地税局为12366-2,人工与自动语音相结合，全天侯多功能优质化地提供语音服务。
4、“12366纳税服务热线”的主要服务功能包括：纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务；办税指南服务。
5、主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务；涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务；投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员。
6、违法违纪行为的监督投诉提供服务。全国有36个省市(国税21个、地税15个)税务系统开通了“12366纳税服务热线”，并有14个省级税务机关在部分辖区内开通。
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